Túri Edina vagyok, szálláshely-üzemeltetési szakember
Szakmai háttér
A szálláshely-üzemeltetés számomra nem lakáskiadás, hanem szolgáltatás. Egy rendszer, amely akkor működik igazán jól, ha a vendég biztonságban érzi magát, élményt kap, és pontosan azt kapja, amit ígérünk neki – sőt, egy kicsit többet.
Több mint 8 év szállodaipari tapasztalattal rendelkezem, elsősorban a housekeeping és az üzemeltetés területén. Ez az az alap, amelyre minden későbbi munkám épült: a részletek fontossága, a következetesség, a tisztaság és a vendégélmény iránti felelősség.
Hotelszemlélet a gyakorlatban
Projektmenedzserként vadonatúj apartmanok teljes berendezését és felkészítését végeztem el, a nulláról egészen a hivatalos szálláshely-minősítésig.
Ezek a projektek 3 és 4 csillagos minősítést kaptak, ami nem dizájn kérdése volt, hanem működésé.
Később egyéni vállalkozóként szálláshely-üzemeltetőként dolgoztam, ahol hotelalapú felkészítési és szolgáltatási szemléletet alkalmaztam rövid távú kiadásban is.
Ennek eredménye:
stabil működés,
következetes minőség,
és vendégek, akik visszatértek.
Amit a vendégek visszaigazoltak
A munkám során kétszeres Superhost minősítést értem el, ami számomra nem cím, hanem visszajelzés volt:
a vendégek értékelik a figyelmet, a rendszert és a megbízhatóságot.
A tapasztalatom szerint a legtöbb szálláshely nem azért teljesít gyengébben, mert rossz – hanem mert átlagos.
És az átlagosság mögött szinte mindig a rendszer hiánya áll.
Miért jött létre ez a tanfolyam?
A „Szálláshely üzemeltetés a gyakorlatban” tanfolyamot azért hoztam létre, hogy megmutassam:
hogyan lehet szálláshelyként gondolkodni, nem lakásként,
hogyan lehet hotelszintű működést kialakítani Airbnb környezetben,
és hogyan lehet hosszú távon nyugodt, kiszámítható üzemeltetést felépíteni.
Ez nem elméleti tudásanyag, hanem valós tapasztalatokon alapuló rendszer, amelyet a gyakorlatban is alkalmaztam – és amely működik.